TRANXACT.AI トレーニング

CRM

顧客がいる前の仕事と、顧客が来た後の仕事がある。

見込み客、商談、顧客アカウント、案件、現場作業指示書。プラットフォームの他の部分との連携は見た目以上にスムーズです。受注済みとマークされた商談は、その製品ラインから売掛金請求書を作成し、部品を消費する現場作業指示書は、実際の在庫を移動し、実際のコストを計上します。

注目してください: 取引が成立し、請求書が発行されるまでの間には、与信限度額チェックが行われます。これはエラーではなく、業務ルールです。10月17日以降、CRMは、実行時設定で会社ごとに切り替えられたユーティリティ(公共料金、メーター、請求処理、窓口、徴収など)も保持し、販売注文に対してMRPを実行します。

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顧客

誰に売るのか、その内部に誰を知っているのか、そして彼らがいくら支払うのか。

マーケティング&パイプライン

それまでの全てには順序がある。

受注から入金まで

見積もり、注文、配送、出荷。

サービスとエンゲージメント

販売後:電話対応、案件処理、現場作業、傾聴、そして誰が離脱しているのか。

レッスン インタラクションセンター 顧客との電話、チャット、ミーティング:それらがどれくらいの順番待ちをしているか、誰が対応可能か、そしてそれぞれの内容がどうなったか。 8 スクリーン開ける レッスン サービス 支援案件と、それらが引き起こす現場作業。 2 スクリーン開ける レッスン サービスとフィードバック 現場からの要望、同意、そして人々があなたに伝えること。 5 スクリーン開ける レッスン ソーシャルリスニング 公の場で語られている内容と、それを仕事に結びつける一連のプロセス:傾聴、解釈、関連付け、優先順位付け、行動、測定、学習。アカウントは「プラットフォーム」→「ソーシャルアカウント」で接続されます。 7 スクリーン開ける レッスン エンゲージメントと定着率 誰が積極的に関わっているのか、誰が消極的なのか、そしてそれに対してどのような対策が取られているのか。 4 スクリーン開ける レッスン 受信トレイとカレンダー あなた専用のメールボックスとカレンダーがあり、CRMにログインして、関係する人物や企業と紐づけ、あなたの都合に合わせて利用できます。 4 スクリーン開ける レッスン 顧客ポータル 顧客はログインして、請求書、注文、見積書、案件などを確認できます。 2 スクリーン開ける レッスン オートメーション 自動的に実行される機能:更新処理、停滞パイプライン、解約率、リードルーティング、フォローアップ、案件割り当て、現場派遣。 4 スクリーン開ける

小売・販売チャネル

店頭販売とオンラインショップやマーケットプレイスを通じた販売。

公共事業

公益事業会社や自治体向けの顧客情報システム:アカウント、メーターおよびIoTによる読み取り、請求、窓口業務、料金徴収、現場作業。

報告

カタログ、その中のパイプライン、そして次に何が起こるのか。

もっと

準備ができたら

取っていく CRM テスト