ヘルプ＆サポート
画面上に答えが表示されていない場合に、質問が表示される場所。
チケット、回答データベース、そして自動応答が実際に機能しているかどうか。サポートはメニューからではなく、問題が発生した場所から直接アクセスでき、チケットには表示していた画面が記録されます。
注目してください: サポート担当者は、お客様の記録を一定の距離を置いて閲覧します。チケットで必要とされる場合を除き、個人を特定できる情報は非表示にされ、アクセスが承認され記録されます。
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もっと
- チケット あなたが集めたもの、そしてそれがどうなったのか。 3 スクリーン
- 回答 プラットフォームが自らについて記述した内容。これは、ほとんどの問い合わせに対して、担当者が目にする前に回答する内容であり、ASKが最初に読む内容でもあります。 1 スクリーン
- 保証 自動応答機能が実際に機能しているかどうか。 1 スクリーン