Écoute sociale
Ce qui est dit publiquement, et le processus qui le transforme en action : écouter, interpréter, corréler, prioriser, agir, mesurer, apprendre. Les comptes sont connectés via Plateforme → Comptes sociaux.
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Les écrans sur cette étagère
- Service social La boucle complète sur un seul écran : ce qui a été entendu, comment cela a été lu, de qui il s'agit, quel sco
- Signaux sociaux Chaque publication, critique et mention a été collectée, avec son nombre de lectures, sa note et le nombre de
- Incidents sociaux Le fait que plusieurs personnes disent la même chose pose problème. Qu'est-ce qui a été ouvert, pourquoi et co
- Actions sociales Qu’est-ce qui a été recommandé, qu’est-ce qui a été approuvé et à quel cas, tâche ou ordre de travail cela a-t
- Résultats sociaux Pour savoir si cela a été utile : les rapports d’avant et d’après, les réactions des deux camps, le temps de r
- Retour d'information sur le modèle social Le pourcentage de lectures correctes, par catégorie, est calculé à partir des verdicts effectivement rendus. U
- État de la boucle Chaque signal contre les sept étapes, et la première étape n'a jamais été atteinte.
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