Service et commentaires
Demandes de première ligne, consentement et ce que les gens vous disent.
13 mesures · 10 questions · 5 écrans sur cette étagère
Les écrans sur cette étagère
- Concierge Questions et besoins de personnes qui ne sont pas encore, ou ne sont plus, clients — avec un SLA pour la répon
- Enquêtes et commentaires NPS et satisfaction. Un détracteur propose une intervention plutôt que de se contenter d'un rapport.
- Réponses au sondage Chaque réponse est classée. Le statut (promoteur, passif ou détracteur) est calculé, et non saisi manuellement
- Modèles de communication Messages réutilisables avec champs de fusion, pour que le contenu envoyé soit cohérent et vérifiable.
- Consentement à la communication Qui peut être contacté, par quel canal, pour quel motif et sur quelle base légale ? Les campagnes excluent tou
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