Cobranzas de servicios públicos
Qué está vencido y qué hacer a continuación: avisos, recargos por mora, acuerdos, desconexiones, cancelaciones de deuda.
16 pasos · 7 preguntas · 3 pantallas en este estante
Las pantallas en este estante
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Lista de trabajos de colecciones
Cada cuenta con pagos atrasados, primero la más antigua, con el siguiente paso: un aviso, un aviso final, una orden de desconexión o, para casos extremos, una llamada. Se gestionan los cobros para enviar los avisos y cobrar los recargos por mora.
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Acuerdos de pago
Los saldos vencidos se dividen en cuotas: solicitadas desde el portal o establecidas por el personal, se reducen mediante pagos y se interrumpen si se omite alguno.
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Acciones de cobro
El historial de cobros: cada notificación (y si se envió por correo electrónico o se imprimió), recargo por pago tardío, acuerdo, desconexión, bloqueo y cancelación de deuda.
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