服务与反馈
一线人员的请求、同意以及他们告诉你的内容。
13 步骤 · 10 问题 · 5 这个架子上的屏幕
这个架子上的屏幕
- 门房 对于尚未成为客户或已不再是客户的人员提出的问题和需求，我们将提供服务水平协议 (SLA) 来回复。
- 调查与反馈 NPS 和满意度。批评者会提出干预措施，而不是仅仅在报告中发表意见。
- 调查回复 所有答案均进行分类。支持者、被动者或反对者均由系统计算得出，而非人工输入。
- 沟通模板 可重用消息，带有合并字段，因此发送的内容一致且可审核。
- 沟通同意 可以联系哪些人、通过哪些渠道、出于何种目的以及依据何种法律依据。活动设置会排除所有选择退出的人员。
进度仅保存在此浏览器中——不会发送到任何地方，其他人也看不到。