人际关系
谁知道彼此的每一次接触，以及达成的协议。
11 步骤 · 9 问题 · 4 这个架子上的屏幕
这个架子上的屏幕
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关系管理
谁与谁有联系——父母、雇主、推荐人、决策者——以及联系的紧密程度。
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互动历史
无论通过何种渠道——电话、电子邮件、会议、活动、付款和门户网站登录——都采用同一条时间线。
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任务与后续工作
应该明确告知对方应完成的任务以及完成期限。逾期任务应该主动告知，而不是等到被人发现才通知。
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Activities
Calls, e-mails, meetings and notes logged against a customer, a contact or an opportunity, and what is still to do.
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