Utility-Sammlungen
Was ist überfällig und was ist als Nächstes zu tun: Mahnungen, Verzugsgebühren, Vereinbarungen, Abschaltungen, Abschreibungen.
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Sammlungsarbeitsliste
Alle Konten mit überfälligen Zahlungen, beginnend mit den schwerwiegendsten, werden wie folgt behandelt: Mahnung, letzte Mahnung, Abschaltung – oder, im Notfall, telefonische Kontaktaufnahme. Das Inkassobüro wird beauftragt, die Mahnungen zu versenden und die Mahngebühren einzutreiben.
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Zahlungsvereinbarungen
Überfällige Beträge werden in Raten aufgeteilt: Diese werden über das Portal angefordert oder von den Mitarbeitern eingerichtet und durch Zahlungen abbezahlt. Bei Nichtzahlung einer Rate erlischt die Zahlung.
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Sammlungsaktionen
Die Inkassospur: jede Mahnung (und ob sie per E-Mail oder in Papierform versandt wurde), Mahngebühren, Vereinbarungen, Abschaltungen, Sperrungen und Abschreibungen.
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