Social Listening
Was öffentlich gesagt wird und wie es in die Praxis umgesetzt wird: Zuhören, interpretieren, korrelieren, priorisieren, handeln, messen, lernen. Die Konten sind unter Plattform → Soziale Konten verknüpft.
10 Schritte · 10 Fragen · 7 Bildschirme in diesem Regal
Die Bildschirme in diesem Regal
- Social Desk Die gesamte Schleife auf einem Bildschirm – was gehört wurde, wie es vorgelesen wurde, um wen es geht, welche
- Soziale Signale Alle gesammelten Beiträge, Rezensionen und Erwähnungen, inklusive ihrer Aufrufe, Bewertungen und der Anzahl de
- Soziale Vorfälle Dass viele Leute dasselbe sagen, ist ein Problem. Was wurde geöffnet, warum ist es passiert und wie lange hat
- Soziale Aktionen Was wurde empfohlen, was wurde genehmigt und welcher Fall, welche Aufgabe oder welcher Arbeitsauftrag wurde ta
- Soziale Folgen Ob es geholfen hat: Berichte vorher und nachher, Stimmungslage auf beiden Seiten, Zeit für eine Antwort. „Zu f
- Feedback zum sozialen Modell Wie oft die Lesung pro Kategorie richtig war, ermittelt anhand der tatsächlich abgegebenen Urteile. Für Katego
- Schleifenstatus Jedes Signal wurde in sieben Stufen gemessen, wobei die erste Stufe nie erreicht wurde.
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