Serviços públicos
A empresa de serviços públicos em resumo, as contas e instalações de seus clientes e o que o público solicitou.
20 passos · 10 questões · 6 telas nesta prateleira
As telas nesta prateleira
Espaço de trabalho
Painel de Utilidades
Primeiro, os principais dados da concessionária: contas, relatórios de medidores, exceções de leitura, faturamento, valores faturados e recebidos, saldo devedor superior a 60 e 90 dias, acordos, desligamentos e trabalhos em andamento — cada um com um link para sua respectiva lista.
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Registros
Contas de serviço
A conta de serviços públicos de um cliente: classe, ciclo, contato, opção de pagamento eletrônico e débito automático, indicador de serviço essencial e o saldo de depósito e crédito da concessionária. Abra uma para uma visão de 360 graus.
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Registros
Instalações
Cada local atendido: endereço, número de identificação da encomenda (APN), bairro, rota de leitura e ordem de caminhada, ponto no mapa e os serviços disponíveis.
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Contratos de serviço
Conta × local × serviço × plano tarifário, do início ao fim. Criado por Iniciar serviço, finalizado por Parar ou Transferir; o plano tarifário pode ser alterado aqui.
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Solicitações do cliente
O que o público e os clientes do portal solicitaram — iniciar, interromper ou transferir o serviço, um vazamento ou uma interrupção, um acordo — está aguardando que alguém analise a solicitação.
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Links para contas do portal
Qual login no portal do cliente visualiza qual conta de serviços públicos e como ela foi vinculada.
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