Servizi pubblici
Panoramica dell'azienda di servizi, dei suoi clienti, delle sue utenze e delle sue sedi, e delle richieste del pubblico.
20 passi · 10 domande · 6 schermi su questo scaffale
Gli schermi su questo scaffale
Spazio di lavoro
Pannello di controllo delle utilità
Innanzitutto, i dati chiave dell'azienda di servizi: conti, report dei contatori, anomalie di lettura, fatturazione, fatturazione e riscossione, importi dovuti a 60 e 90 giorni, accordi, disconnessioni e lavori in corso — ciascuno con un link al relativo elenco.
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Registri
Conti di servizio
Il conto di un cliente: classe, ciclo, contatto, pagamento elettronico e automatico, indicatore di supporto vitale e deposito e credito detenuti dall'azienda fornitrice. Aprine uno per una visualizzazione a 360 gradi.
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Registri
Locali
Ogni luogo che riceve il servizio: indirizzo, particella catastale (APN), distretto, percorso di lettura e ordine di percorrenza, punto sulla mappa e i servizi che può ricevere.
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Contratti di servizio
Account × sede × servizio × piano tariffario, dall'inizio alla fine. Avviato con Attiva servizio, terminato con Interrompi o Trasferisci; il piano tariffario può essere modificato qui.
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Richieste dei clienti
Ciò che il pubblico e gli utenti del portale hanno richiesto — avviare, interrompere o spostare un servizio, segnalare una perdita o un'interruzione, concordare un accordo — è in attesa di essere esaminato da qualcuno.
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Collegamenti all'account del portale
Quale account di servizio viene visualizzato tramite l'accesso al portale clienti e come è stato collegato.
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