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12 passi · 10 domande · 10 schermi su questo scaffale
Gli schermi su questo scaffale
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Siti dei clienti
Un cliente, diverse sedi. Gli scopi sono flag indipendenti perché molto spesso una singola sede funge sia da indirizzo di spedizione che di fatturazione.
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Cliente · Contesto di vendita
Lo stesso account visto da una delle vostre unità aziendali: termini diversi, listino prezzi diverso, venditore diverso, e tutti corretti.
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Cliente · Finanziario
Termini, modalità di pagamento, raggruppamento delle fatture e procedure in caso di mancato pagamento (a livello di account o per singolo sito).
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Cliente · Profilo di credito
Il limite, di cosa è fatto, cosa accade quando viene raggiunto e quali misure di sicurezza vengono adottate per proteggerlo. Riveduto nel suo ciclo da persone diverse.
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Relazioni con i clienti
Chi agisce per conto di chi. Una società madre che paga una controllata, un gruppo di acquirenti, un garante... e se l'esposizione si accumula.
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Eventi interattivi
Trasferimenti, attese e accessi alla conferenza: ecco cosa legge un supervisore quando un cliente afferma di essere stato passato da un operatore all'altro per ben quattro volte.
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Destinatari
Una riga per persona per trasmissione, con il suo destino e il motivo per cui non è stata inviata dove non è stata inviata. "Nessun consenso", "hard bounce prima", "indirizzo duplicato" e "nella lista di esclusione" sono quattro problemi diversi e tre di questi sono risolvibili.
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Spazio di lavoro
Conto utenze 360
Un unico account in un'unica pagina: locali e servizi, contatori e grafico dei consumi, bollette, pagamenti, saldo, accordi, ordini di servizio e registro dei contatti.
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Righe di fatturazione
Gli addebiti su ciascuna fattura, blocco per blocco.
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Pagamento rateale
Ogni rata di ogni accordo: dovuta, pagata, non pagata.
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