Aiuto e supporto
Dove viene inserita una domanda quando la risposta non è presente sullo schermo.
Ticket, database delle risposte e verifica dell'effettivo funzionamento delle risposte automatiche. L'assistenza è raggiungibile ovunque si trovi il problema, anziché tramite un menu, e il ticket riporta la schermata in cui ci si trovava.
Attenzione: Il supporto visualizza i tuoi dati attraverso una barriera: i dettagli identificativi vengono oscurati a meno che non siano necessari per la richiesta di assistenza e l'accesso non sia stato approvato e registrato.
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Biglietti
Ciò che hai raccolto e che fine ha fatto.
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Risposte scritte
Ecco cosa la piattaforma ha scritto su se stessa. È ciò che risponde alla maggior parte delle richieste di assistenza prima ancora che vengano visualizzate, ed è ciò che ASK legge per primo.
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Qualità della risposta
Se le risposte automatiche funzionino effettivamente.
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