Servizio e feedback
Richieste in prima linea, consenso e ciò che le persone ti dicono.
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Concierge
Domande ed esigenze da parte di persone che non sono ancora, o non sono più, clienti, con un accordo sul livello di servizio (SLA) per la risposta.
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Sondaggi e feedback
NPS e soddisfazione. Un detrattore propone un intervento invece di limitarsi a redigere un rapporto.
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Risposte al sondaggio
Ogni risposta è classificata. Promotore, passivo o detrattore viene calcolato, non digitato.
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Modelli di comunicazione
Messaggi riutilizzabili con campi di unione, in modo che ciò che viene inviato sia coerente e verificabile.
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Consenso alla comunicazione
Chi può essere contattato, su quale canale, per quale scopo e su quale base giuridica. Le campagne escludono chiunque abbia scelto di non essere contattato.
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