Eventos de calidad
¿Qué fallaba, qué se hizo al respecto y si funcionó?
13 pasos · 10 preguntas · 6 pantallas en este estante
Las pantallas en este estante
- No conformidades Se ha detectado algún problema con el material identificado. Es necesario contener el material antes de analiz
- Acciones correctivas y preventivas La investigación y —la parte que siempre se omite— la comprobación de que funcionó. Un CAPA cerrado sin fecha
- Acciones CAPA Qué era lo que cada CAPA pedía exactamente a alguien que hiciera, y si lo hicieron.
- Auditorías Auditorías internas, de proveedores, de clientes y de certificación, con recuentos de hallazgos que indican si
- Hallazgos de la auditoría Todo hallazgo que no sea una simple observación debe convertirse en una acción. El enlace CAPA demuestra que a
- Quejas de los clientes La parte regulada de una reclamación, que no puede incluirse en un caso de servicio: la decisión sobre la obli
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