Planejamento de Qualidade
O que é medido, em relação a quê, com o quê — definido antes da chegada das mercadorias.
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Registros
Planos de Inspeção
Uma inspeção sem planejamento é a opinião de uma pessoa sobre o que era importante naquele dia. Um planejamento define as características, o método, o instrumento de medição e a amostragem antes da chegada da mercadoria.
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Características
O que é medido, em relação a quê, com o quê. Um instrumento de medição cuja resolução é um décimo da tolerância não consegue fiscalizá-la, e o índice de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R) do instrumento é a declaração honesta disso.
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Gráficos de controle
Os limites são calculados A PARTIR DO PROCESSO, nunca a partir da especificação — um processo que esteja confortavelmente dentro de uma ampla tolerância pode estar completamente fora de controle e ninguém perceberia.
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Subgrupos
Cada subgrupo com suas leituras, sua média e amplitude, e quais regras de controle foram violadas. Um ponto que viola uma regra enquanto todas as outras partes estão dentro da tolerância é a razão de ser do gráfico.
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