ग्राहक संबंध प्रबंधन

ग्राहक आने से पहले का काम और ग्राहक आने के बाद का काम।

लीड्स, अवसर, खाते, मामले और फील्ड वर्क ऑर्डर। प्लेटफ़ॉर्म के बाकी हिस्सों से इसका जुड़ाव जितना दिखता है उससे कहीं अधिक स्पष्ट है: 'क्लोज्ड वोन' के रूप में चिह्नित अवसर अपनी उत्पाद श्रृंखलाओं से एक एआर चालान तैयार करता है, और पुर्जों का उपयोग करने वाला फील्ड वर्क ऑर्डर वास्तविक स्टॉक को स्थानांतरित करता है और वास्तविक लागत दर्ज करता है।

ग्राहक

आप किसे बेचते हैं, आप उनके अंदर किन लोगों को जानते हैं, और वे कितना भुगतान करते हैं।

• ग्राहक आप किसे बेचते हैं, और उन लोगों को जो उनके अंतर्गत आते हैं। 2 स्क्रीन
• संबंध कौन किसे जानता है, हर स्पर्श को कौन जानता है, और क्या तय हुआ था। 3 स्क्रीन
• मूल्य निर्धारण मूल्य सूची, मात्रा के आधार पर छूट और श्रेणीगत छूट — और एक ऐसा फ़ंक्शन जो यह बताता है कि कोई ग्राहक किसी विशेष वस्तु के ल 2 स्क्रीन

मार्केटिंग और पाइपलाइन

व्यवस्था से पहले सब कुछ होता है।

• संभावित एवं भर्ती छात्रों और व्यवसायों के लिए, इससे पहले कि वे दोनों बनें। किसी छात्र को ग्राहक बनाने से SLCM आवेदन खुलता है; किसी व्यवसाय 3 स्क्रीन
• विपणन अभियान, कार्यक्रम और वे वर्ग जिन्हें वे लक्षित करते हैं। 4 स्क्रीन
• प्रसारण एक ही बार में मेलिंग लिस्ट और उससे जुड़े सभी सोशल मीडिया चैनलों पर एक ही संदेश भेजें। 4 स्क्रीन
• विक्रय पहले संपर्क से लेकर जीत हासिल होने तक की पूरी प्रक्रिया। 2 स्क्रीन

नकद का आदेश

कोटेशन, ऑर्डर, डिलीवरी, शिपमेंट।

• विक्रय कोटेशन से कैश तक: कोटेशन, ऑर्डर, डिलीवरी, शिपमेंट — प्रत्येक पर उस स्थान और गोदाम का नाम अंकित होता है जिससे वह संबंधित 4 स्क्रीन

सेवा और सहभागिता

बिक्री के बाद: कॉल, मामले, फील्ड वर्क, सुनना और कौन भटक रहा है।

• अंतःक्रिया केंद्र ग्राहकों के साथ कॉल, चैट और मीटिंग: वे जिन कतारों में इंतजार करते हैं, कौन उनकी सेवा करने के लिए उपलब्ध है, और प्रत्येक 8 स्क्रीन
• सेवा सहायता संबंधी मामले और उनसे संबंधित जमीनी कार्य। 2 स्क्रीन
• सेवा एवं प्रतिक्रिया प्रत्यक्ष अनुरोध, सहमति और लोग आपको क्या बताते हैं। 5 स्क्रीन
• सोशल लिसनिंग सार्वजनिक रूप से कही गई बातें और उन्हें कार्य में परिवर्तित करने वाली पूर्ण प्रक्रिया: सुनना, व्याख्या करना, सहसंबंध स्थ 7 स्क्रीन
• सहभागिता एवं प्रतिधारण कौन सक्रिय है, कौन अनिश्चित स्थिति में है, और इस बारे में क्या किया जा रहा है। 4 स्क्रीन

अनुपालन

बेची गई वस्तु पर लगने वाला कर, उसे लगाने वाले सबसे निचले अधिकार क्षेत्र में लागू होता था।

• कर यह कंपनी कहाँ पंजीकृत है, वहाँ कितना बकाया है, और वह निर्देशित अवधि जिसके आधार पर सबसे निचले अधिकार क्षेत्र में इसकी गणन 6 स्क्रीन

रिपोर्टिंग

पाइपलाइन और उससे संबंधित कैटलॉग।

• रिपोर्टिंग इस मॉड्यूल के अभिलेखों पर कार्यकारी, प्रबंधन, परिचालन और लेखापरीक्षा संबंधी रिपोर्टिंग। 3 स्क्रीन

अधिक

• लिंक के माध्यम से पहुँचा जा सकता है मॉड्यूल पेज पर इन स्क्रीनों का कोई टाइल नहीं होता है। इन तक उस रिकॉर्ड से पहुँचा जा सकता है जिससे वे संबंधित हैं, किसी स 9 स्क्रीन

आप कब तैयार होंगे

ले लो ग्राहक संबंध प्रबंधन परीक्षा