Automation
Ce que les enquêtes de fond ont permis de découvrir et ce qu'il en est advenu, jusqu'où chacune peut agir seule, quand une approbation ou un ticket laissé en suspens est relancé et fait l'objet d'une escalade, et les dossiers et boîtes aux lettres dont les documents deviennent des brouillons.
17 mesures · 10 questions · 7 écrans sur cette étagère
Les écrans sur cette étagère
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Résultats de l'automatisation
Tout ce qu'une enquête de sécurité a permis de transmettre : ses conclusions, le niveau de traitement et son devenir. Les personnes concernées peuvent consulter leurs approbations dans la section « Mes approbations ».
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Niveaux d'automatisation
Chaque enquête de vérification des antécédents peut avoir plusieurs limites : informer les personnes concernées, demander une approbation puis agir, ou agir puis les informer. Une enquête sans niveau hiérarchique se contente d'informer.
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Limites de temps
Lorsqu'une approbation ou un ticket d'assistance laissé sans réponse fait l'objet d'un suivi, et à quel moment et à qui est-il escaladé ? Seuls les paiements exigibles après la définition d'une limite sont traités.
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Rappels et escalades
Chaque rappel et chaque escalade du balayage de la limite de temps ont été effectués.
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Réception des documents
Dossiers et boîtes aux lettres dont les documents deviennent des brouillons : une facture fournisseur, un bon de commande. Rien n’est jamais finalisé ; le fichier est joint au brouillon qu’il a créé.
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Journal des entrées
Chaque dossier reçu comprenait : ce qu'il lisait, le brouillon qu'il rédigeait ou la raison pour laquelle une personne était nécessaire.
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Livraison d'événements
Événements qu'un abonné (workflows, déclencheurs d'agent, webhooks) n'a pas pu traiter : nouvelle tentative avec un délai d'attente, puis mise de côté après cinq tentatives. Une nouvelle tentative sera envoyée une fois le problème résolu.
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