部署中的每个操作任务都属于五个服务类别之一。该类别同时回答两个问题：谁执行该任务，以及该任务是否需要支付订阅费用以外的其他费用。
| 类别 | 谁来表演 | 成本 | 例子 |
|---|---|---|---|
| 标准服务 | TRANXACT | 订阅包含 | 备份和存储库副本、补丁程序、季度切换演练 |
| 可选服务 | 仅限 TRANXACT | 订单或变更请求中列明 | Live DR区域、客户管理的密钥、专用连接 |
| 附加服务 | 仅限 TRANXACT | 每次送货都要收取费用 | 额外的切换演练、超出配额的刷新、批量数据加载 |
| 打包服务 | 客户——或者如果是合同包裹，则为 TRANXACT | 套餐费用 | 设计角色、配置工作流程、回归测试 |
| 排除的任务 | 仅限客户 | 无需订购 | 批准帖子、签署恢复数据确认书、提出请求 |
未签订合同的打包任务不会消失。它仍然属于客户——如果客户没有指定人选，那就没人会去做。
配送及订购
交付方说明哪个团队负责工作：P 平台运营（139 个任务），A 应用服务——打包服务团队（29），S 安全运营（18），C 客户或其合作伙伴（51）。
订购说明其请求方式：自动送货；服务请求；按次收费的服务请求；仅在包裹签订合同时可用的服务请求；订单表格的更改请求；事件，P1 至 P4；或客户任务的“不适用”。
只有客户才能提交和批准服务请求。TRANXACT 的工作人员可以准备服务请求，但未经客户书面批准（通常是以电子邮件附件的形式）不得提交。
船员及其同行
| TRANXACT 角色 | 经典款 | 客户对接人 | 任务 |
|---|---|---|---|
| AI部署协调器 | 交付负责人 | 客户项目/IT负责人 | 11 |
| 账簿架构师 | 解决方案架构师 | 企业架构师、网络架构师和安全架构师 | 9 |
| 数据迁移指挥 | 执行负责人 | 财务主管和数据所有者 | 9 |
| 自主运行试点 | 服务经理 | IT运维/服务台 | 134 |
| 人工智能应用导航器 | 客户成功 | 业务流程负责人 | 23 |
RACI的人误读了
数据迁移：客户负责，TRANXACT 承担责任。TRANXACT 负责运行控制面板和数据加载；数据清洗、映射决策以及每个期初余额的最终确认均由客户负责。切换演练流程相同——由 TRANXACT 执行，客户负责后续的业务验证。
Calderwood Group ——实例分析
Calderwood公司没有购买功能管理软件包（F1）。其业务流程负责人（而非TRANXACT公司）将负责设计角色、分配用户（PLAT_5.6.03）以及配置工作流和审批流程（PLAT_5.1.02）。在启动仪式上，流程协调器会将他们的姓名写入“团队成员及对接人员”选项卡。
试试看 请对 Calderwood 的以下各项进行分类：（a）本季度第二次切换演练；（b） Live DR区域；（c）在时间点恢复后签署恢复的数据；（d）每日数据库副本。
（a）附加服务——每次钻孔收费，需提前两周申请（TO_4.10.04）。（b）可选——添加到合同中（TO_4.10.02）。（c）不包含——客户的财务主管（TO_4.9.11）。（d）标准（TO_4.9.03）。