Организация работы в очереди
Кто обслуживает каждую очередь и насколько хорошо они справляются со своей работой. Именно квалификация делает маршрутизацию на основе навыков полезной: любой может принять звонок по вопросам выставления счетов, и три человека должны справиться.
12 шаги · 3 вопросы · о 6 минут
Ознакомьтесь со справочной страницей для этого экрана.
Информация о ходе выполнения отображается только в этом браузере — она никуда не отправляется, и никто другой ее не видит.