Социальный мониторинг
Что говорится публично, и замкнутый цикл, превращающий это в работу: слушать, интерпретировать, сопоставлять, расставлять приоритеты, действовать, измерять, учиться. Учетные записи связаны в разделе Платформа → Социальные аккаунты.
10 шаги · 10 вопросы · 7 экраны на этой полке
Экраны на этой полке
- Социальный стол Весь цикл на одном экране — что было услышано, как это было воспринято, о ком идет речь, какой была оценка, чт
- Социальные сигналы Собраны все публикации, отзывы и упоминания, а также информация об их прочтении, оценке и пройденном объеме.
- Социальные инциденты То, что многие говорят одно и то же, — это одна проблема. Что именно было вскрыто, почему это произошло и скол
- Социальные действия Что было рекомендовано, что было одобрено и какой случай, задача или рабочий заказ были фактически реализованы
- Социальные результаты Помогло ли это: отчеты до и после, настроения сторон, время для ответа. «Слишком рано» — это вполне реальный в
- Обратная связь по социальной модели Частота правильных ответов по каждой категории рассчитывалась на основе фактически данных оценок. Для категори
- Статус цикла Все сигналы противоречили семи этапам, и первого этапа так и не было достигнуто.
Информация о ходе выполнения отображается только в этом браузере — она никуда не отправляется, и никто другой ее не видит.