Correo electrónico
Qué envía esta empresa por correo electrónico, a quién y qué sucedió con ello. Todos los mensajes se envían desde noreply@tranxact.ai a menos que los envíe desde su propio dominio. La creación de una cuenta, la emisión de una solicitud, una orden de compra pendiente de aprobación, la respuesta a un ticket: cada evento tiene una audiencia predeterminada, y una regla propia la reemplaza.
13 pasos · 10 preguntas · 6 pantallas en este estante
Las pantallas en este estante
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Configuración de correo electrónico
El remitente y la forma en que se envía el correo. "Platform" envía a través de la cuenta de Microsoft 365 de esta implementación como noreply@tranxact.ai. Elija Microsoft 365, SMTP o un proveedor de correo para enviar a través de su propia cuenta y dominio; las credenciales se sellan al ingresar y no se vuelven a mostrar. Una empresa tiene un conjunto de configuraciones de correo electrónico: ábralo, presione Editar, luego Establecer credenciales y Enviar una prueba.
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Reglas de correo electrónico
Tú decides sobre un evento: quién lo recibe y con qué palabras. Cualquier regla para un evento reemplaza su valor predeterminado, por lo que una regla inactiva es la forma de desactivar un evento. Cualquier <module>.<screen>.created, .updated o .status_changed de pantalla puede tener una regla.
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Eventos por correo electrónico
Todo lo que el producto envía por correo electrónico, y quién lo recibe cuando no has escrito ninguna regla.
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Copia de soporte
Cada paso de cada ticket de soporte (creado, respondido, asignado, escalado, resuelto, cerrado) se envía por correo electrónico al servicio de soporte en el plazo de un minuto desde que ocurre. support@tranxact.ai a menos que lo cambies. Solo se envía lo que sucede desde el momento en que comienza la copia, y las notas internas permanecen allí a menos que las marques.
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Bandeja de salida de correo electrónico
Cada mensaje: a quién va dirigido, sobre qué trata y qué respondió el servidor de correo. Si uno falla, se vuelve a intentar automáticamente; si queda retenido, se envía tan pronto como se configure el transporte, a menos que tenga ya tres días de antigüedad.
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Espacio de trabajo
Supresión de correos electrónicos
Todos aquellos que pulsaron "Cancelar suscripción" en un correo electrónico, o a quienes se les canceló la suscripción. Ninguna empresa de este sistema envía información a esta dirección, excepto un mensaje que la persona solicita para acceder a su cuenta. Para volver a suscribirse, se requiere una justificación y se realiza una auditoría.
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