Das Arbeitsbuch ist ein Katalog, keine Aufgabenliste. Es enthält 237 Aufgaben in neun Kapiteln – 118 Standardaufgaben, 26 optionale Aufgaben, 13 zusätzliche Aufgaben, 29 Paketaufgaben und 51 ausgeschlossene Aufgaben. Nicht jede Zeile ist für jeden Kunden relevant. Die Festlegung des Umfangs ist Teil des Angebots, und die entsprechende Fassung wird zusammen mit dem Bestellformular übermittelt.
| Kapitel | Präfix | Aufgaben | Gilt |
|---|---|---|---|
| A — Servicemanagement | SM | 21 | Stets |
| B — Verwaltete Cloud-Infrastruktur | INFRA | 40 | Stets |
| C — Verwaltete Datenbank | DB | 12 | Stets |
| D — Technischer Kernbetrieb | ZU | 82 | Stets |
| E — Plattformbetrieb | PLAT | 31 | Stets |
| F — ASK AI Operations | FRAGEN | 12 | Wenn ASK aktiviert ist |
| G — Paketangebote | PKG | 14 | Wenn Pakete vertraglich vereinbart werden |
| H – Datenmigration und Onboarding | MIG | 15 | Während des Onboardings |
| X – Erweiterungen und Software von Drittanbietern | EXT | 10 | Wenn Verlängerungen genehmigt werden |
Lesen einer Kennung
TO_4.10.03 ist das Präfix (TO) von Kapitel D, Abschnitt 4.10 (Live DR), Aufgabe 03 (die geplante Umstellungsübung). Die Kennungen sind versionsübergreifend stabil und werden im Serviceportal und im Bestellformular angegeben – geben Sie daher die Kennung und nicht den Wortlaut an.
Trifft diese Zeile zu? Die Kriterienspalten
Spezielle Dienste, Module, Cloud-Anbieter und Kontinuitätsmuster enthalten jeweils ein * für jede Bereitstellung oder NUR:… für die Bereitstellungen, auf die eine Aufgabe zutrifft – NUR: Site-to-Site-VPN, NUR: Kundeneigenes Cloud-Konto, NUR: EHR, Student Lifecycle, HRMS, NUR: Live DR, Live DR Premium usw. Filtern Sie nach diesen Kriterien, bevor der Kunde die Arbeitsmappe sieht.
Eine optionale Aufgabe kann Standardaufgaben aktivieren. Die Einrichtung der Live DR Region (TO_4.10.02) ist optional; sobald sie vertraglich vereinbart ist, erfüllen die kontinuierliche Überprüfung, die vierteljährliche Übung und das automatische Failover (TO_4.10.01, 4.10.03, 4.10.07) ihr Kontinuitätsmusterkriterium und sind Standard.
Die gelbe Spalte „Im Geltungsbereich“
- Standard- und Ausgeschlossene Zeilen sind standardmäßig auf „Ja“ gesetzt. Belassen Sie diese Einstellung, es sei denn, eine Kriterienspalte schließt die Zeile für diese Bereitstellung aus.
- Jede optionale, zusätzliche und Paket-Zeile muss mit dem Kunden entschieden werden – die Zusammenfassung zählt diese als offene Entscheidungen, 68 im leeren Arbeitsbuch.
- Die Paketzeilen folgen dem Reiter „Pakete“: „Vertraglich“ bedeutet, dass TRANXACT liefert; „Nicht vertraglich“ bedeutet, dass der Kunde liefert.
- Lesen Sie die Zusammenfassung noch einmal: Geltungsbereich und offene Entscheidungen pro Kapitelaktualisierung aus der Kolumne.
| Code | Paket | Cluster | Aufgaben |
|---|---|---|---|
| Formel 1 | Funktionale Verwaltung | Anwendungsverwaltung | 9 |
| R1 | Berichterstattung und Analysen | Anwendungsverwaltung | 2 |
| M1 | Integrationsüberwachung | Erweiterte Überwachung | 5 |
| J1 | Geschäftsjobmanagement | Erweiterte Überwachung | 3 |
| T1 | Regressionstests | Testmanagement | 3 |
| G1 | ASK-Nutzungssteuerung | KI-Governance | 6 |
| H1 | Hypercare | Kontinuierlicher Betrieb | 1 |
Aufgabenbeschreibungen umfassen die Durchführung der Aufgabe, jedoch niemals zusätzliche Kapazitäten. Zusätzliche Rechenleistung, Speicherplatz oder Netzwerkkapazität erfordern stets eine separate Änderungsanforderung mit eigener Gebühr – auch bei Paketen.
Calderwood: Live DR, ein Site-to-Site-VPN, keine kundenverwalteten Schlüssel, keine regulierten Module, ein TRANXACT gehostetes Konto. Die VPN- und Live DR Zeilen sind also enthalten; die Zeilen für kundenverwaltete Schlüssel, kundeneigene Konten, regulierte Branchen und private Verbindungen werden vor der Freigabe der Arbeitsmappe herausgefiltert.
Probier es aus INFRA_2.2.04 – Site-to-Site-VPN-Tunnel zur Live-DR-Region – unterstützt NUR Site-to-Site-VPN und NUR Live DR, Live DR Premium. Trifft dies auf Calderwood zu und in welche Kategorie fällt es?
Ja: Calderwood verfügt sowohl über ein VPN als auch Live DR, somit sind beide Kriterien erfüllt. Es ist optional und wird per Änderungsantrag bestellt – daher muss es einzeln aufgeführt werden, typischerweise als zweite VPN-Verbindung in der Stückliste.