O que esta empresa envia por e-mail, para quem e o que acontece com essas mensagens. Todas as mensagens são enviadas de noreply@tranxact.ai, a menos que você as envie de seu próprio domínio. A criação de uma conta, a emissão de uma requisição, a solicitação de compra aguardando aprovação, a resposta a um chamado — cada evento tem um destinatário padrão, e uma regra personalizada sua o substitui.
13 passos · 10 questões · 6 telas nesta prateleira
As telas nesta prateleira
Registros
Configurações de e-mail
O remetente e a forma como o e-mail é enviado. A "Plataforma" envia e-mails através da conta Microsoft 365 desta implementação, com o endereço noreply@tranxact.ai. Para enviar e-mails através da sua própria conta e domínio, escolha o Microsoft 365, SMTP ou um provedor de e-mail — as credenciais são protegidas na entrada e nunca mais exibidas. Uma empresa possui um conjunto de configurações de e-mail: abra-o, clique em Editar, depois em Definir credenciais e Enviar um teste.
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Registros
Regras de e-mail
Sua própria decisão sobre um evento: quem o recebe e em que palavras. Qualquer regra para um evento substitui seu valor padrão; portanto, uma regra inativa desativa um evento. Qualquer evento `<module>.<screen>.created`, `.updated` ou `.status_changed` de `<screen>` pode ter uma regra.
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Eventos por e-mail
Tudo o que o produto envia por e-mail, e quem o recebe quando você não definiu nenhuma regra.
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Registros
Cópia de suporte
Cada etapa de cada chamado de suporte — aberto, respondido, atribuído, escalado, resolvido, fechado — é enviada por e-mail para a central de suporte em até um minuto após a ocorrência. O endereço de e-mail é support@tranxact.ai, a menos que você o altere. Somente o que acontece a partir do momento em que a cópia é iniciada é enviado, e as anotações internas permanecem no e-mail, a menos que você as confirme.
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Caixa de saída de e-mail
Cada mensagem: para quem, sobre o quê e o que o servidor de e-mail respondeu. Uma mensagem com falha é reenviada automaticamente; uma mensagem retida é enviada assim que um transporte for configurado, a menos que já tenha três dias.
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Espaço de trabalho
Supressão de e-mails
Todos que clicaram em "Cancelar inscrição" em um e-mail, ou que tiveram a inscrição cancelada por terceiros. Nenhuma empresa envia qualquer coisa para este endereço através deste sistema, exceto uma mensagem que a própria pessoa solicita para acessar sua conta. A reinscrição requer uma justificativa e é auditada.
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