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12 단계 · 10 질문 · 10 이 선반 위의 스크린
이 선반 위의 스크린들
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고객 사이트
한 고객이 여러 곳을 이용할 수 있습니다. 한 장소가 배송지와 청구지 역할을 모두 하는 경우가 많기 때문에 각 장소는 독립적인 플래그로 표시됩니다.
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고객 · 판매 맥락
같은 계정을 귀사 사업부 중 한 곳에서 본다고 가정해 봅시다. 조건도 다르고, 가격표도 다르고, 담당 영업사원도 다르지만, 모든 내용이 정확합니다.
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고객 · 금융
약관, 결제 방법, 송장 그룹화 방식, 미결제 시 처리 방식 등을 계정 수준에서 설정하거나 사이트별로 재정의할 수 있습니다.
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고객 · 신용 프로필
한계, 그 한계를 구성하는 요소, 한계에 도달했을 때 발생하는 일, 그리고 한계에 대한 안전장치는 무엇인가. 이러한 내용들은 다양한 사람들에 의해 주기적으로 검토됩니다.
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고객 관계
누가 누구를 대리하는가? 자회사에 대금을 지급하는 모회사, 구매 그룹, 보증인 등 누구를 대리하는가? 그리고 위험이 누적되는가?
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상호작용 이벤트
통화 연결, 대기, 회의 통화 등 고객이 통화가 네 번이나 바뀌었다고 말할 때 관리자가 읽는 내용입니다.
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수혜자
방송 건별로 사람 한 명당 한 줄씩, 그리고 그 결과가 어떻게 되었는지, 전송되지 않은 경우 그 이유를 기록합니다. "동의 없음", "이전에 하드 바운스됨", "중복 주소", "수신 거부 목록에 있음"은 각각 다른 네 가지 문제이며, 그중 세 가지는 해결 가능합니다.
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작업 공간
유틸리티 계정 360
한 페이지에 모든 계정 정보: 건물 및 서비스, 계량기 및 사용량 차트, 청구서, 납부 내역, 잔액, 약정, 서비스 주문 및 연락 기록.
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청구서 라인
각 청구서의 항목별 요금 내역입니다.
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약정 분할 납부
각 약정의 각 할부금: 납부 기한, 납부 완료, 미납.
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