デプロイメントにおけるすべての運用タスクは、5つのサービスカテゴリのいずれかに正確に分類されます。カテゴリによって、タスクを実行する担当者と、サブスクリプション料金以外に費用が発生するかどうかという2つの質問に同時に答えることができます。
| カテゴリ | 誰がそれを演奏するのか | 費用はいくらですか | 例 |
|---|---|---|---|
| 標準サービス | TRANXACT | 購読に含まれるもの | バックアップと保管庫のコピー、パッチ適用、四半期ごとの切り替え手順 |
| オプションサービス | TRANXACTのみ | 注文書または変更依頼書に明記されている | Live DRリージョン、顧客管理キー、プライベート接続 |
| 追加サービス | TRANXACTのみ | 配達ごとに料金が発生します | 追加の切り替え訓練、割り当て量を超える更新、大量のデータロード |
| パッケージサービス | 顧客、またはパッケージが契約されている場合はTRANXACT | パッケージ料金 | 役割の設計、ワークフローの設定、回帰テスト |
| 除外されるタスク | 顧客のみ | 注文するものはありません | 投稿の承認、復元データの署名、リクエストの発行 |
契約に至っていないパッケージ化されたタスクは消滅しません。それは顧客のものであり、顧客が担当者を指名していない限り、誰も担当することはありません。
配送および注文
納品元は、どのチームが作業を行うかを示しています。P プラットフォーム運用 (139 タスク)、A アプリケーションサービス - パッケージサービスチーム (29)、S セキュリティ運用 (18)、C 顧客またはそのパートナー (51)。
注文方法には、自動配送、サービス依頼、配送ごとに料金が発生するサービス依頼、パッケージ契約時のみ利用可能なサービス依頼、注文書の変更依頼、インシデント（P1～P4）、または顧客タスクの場合は該当なし、といった指示が含まれます。
サービス依頼の提出と承認は、お客様のみが行うことができます。TRANXACTのスタッフが依頼書を作成することはできますが、お客様からの書面による承認（通常は依頼書に添付されたメール）がない限り、提出することはできません。
乗組員とその同僚たち
| TRANXACTの役割 | 古典的な同等品 | 顧客側の担当者 | タスク |
|---|---|---|---|
| AIデプロイメントオーケストレーター | 配送責任者 | 顧客プロジェクト／ITリーダー | 11 |
| 台帳設計者 | ソリューションアーキテクト | エンタープライズ、ネットワーク、セキュリティのアーキテクト | 9 |
| データ移行コンダクター | 実装リーダー | 財務管理者およびデータ所有者 | 9 |
| 自律運用パイロットプロジェクト | サービスマネージャー | IT運用／サービスデスク | 134 |
| AI導入ナビゲーター | 顧客の成功 | ビジネスプロセスオーナー | 23 |
RACIの人々は誤解した
データ移行：顧客が説明責任を負い、TRANXACTが責任を負います。TRANXACTはコックピットとロードを実行しますが、データのクレンジング、マッピングの決定、および各開始残高の承認は顧客が行います。切り替え手順も同様で、TRANXACTが実行し、顧客はその後の業務検証に責任を負います。
カルダーウッド社は機能管理パッケージ（F1）を購入していません。同社のビジネスプロセスオーナー（TRANXACT社ではない）が役割の設計とユーザーの割り当て（PLAT_5.6.03）、ワークフローと承認の設定（PLAT_5.1.02）を行います。オーケストレーターは、キックオフ時にクルーと担当者のタブに彼らの名前を書き込みます。
試してみて カルダーウッド向けに、それぞれを分類してください。(a) 今四半期の 2 回目の切り替え訓練、(b) Live DR領域、(c) ポイントインタイム復元後に復元されたデータの承認、(d) 日次ボールトコピー。
(a) 追加サービス - ドリル1回につき料金が発生し、2週間前に依頼する必要があります (TO_4.10.04)。 (b) オプション - 契約に追加されます (TO_4.10.02)。 (c) 除外 - 顧客の財務担当者 (TO_4.9.11)。 (d) 標準 (TO_4.9.03)。