T-Minus कोई क्लासरूम प्रोग्राम नहीं है। मुख्य उपयोगकर्ता अपने टेनेंट को खोजकर और कॉन्फ़िगर करके सीखते हैं; हर कोई अपने वास्तविक दिन का अभ्यास करके सीखता है; गो-लाइव के बाद, एक्शन क्यू प्रत्येक उपयोगकर्ता को दिखाता है कि किस पर ध्यान देने की आवश्यकता है और ASK उनके साथ मिलकर, उनकी अनुमतियों के तहत, "मैं यह कैसे करूँ..." जैसे सवालों के जवाब देता है। उपयोग का माप किए गए कार्य से किया जाता है, न कि उपस्थित घंटों से।
लाइव होने से पहले प्रत्येक उपयोगकर्ता को दो बार परीक्षण करना होगा।
| कब | कौन | क्या |
|---|---|---|
| टी-27 → टी-18 | मुख्य उपयोगकर्ता | खोज में अपनी भूमिका निभाएं; फिट लेजर को आकार दें |
| टी-17 → टी-11 | मुख्य उपयोगकर्ता | सह-ड्राइव कॉन्फ़िगरेशन; अपनी भूमिका डिज़ाइन के लिए स्वयं जिम्मेदार |
| टी-9 → टी-5 | सभी उपयोगकर्ता | लॉग इन करें, उनकी कतार देखें, परीक्षण डेटा पर उनके कार्यों को आज़माएं |
| टी-2 → टी-1 | सभी उपयोगकर्ता | रिहर्सल में ही उनके वास्तविक दिनचर्या का संचालन करें। |
| टी+1 → टी+30 | सभी उपयोगकर्ता | क्यू और ASK के साथ वास्तविक कार्य; अपवादों पर अत्यधिक ध्यान देना। |
तत्परता का माप T+1 उपयोगकर्ताओं का वह प्रतिशत है जिन्होंने अपनी भूमिका में पूर्वाभ्यास कार्य पूरे किए हैं - लक्ष्य 95% या उससे अधिक है। प्रमुख उपयोगकर्ता गुणक हैं: प्रत्येक उपयोगकर्ता पूर्वाभ्यास के दौरान तीन से आठ सहकर्मियों को प्रशिक्षित करता है, और T-27 पर उनका नाम अपनाने की सूची में दर्ज किया जाता है। जो भी T-1 पर तैयार नहीं होता, उसे गो-लाइव में देरी के बजाय पहले सप्ताह के लिए एक नामित साथी मिलता है।
इसे देखो, इसे करो, इसे अपना बनाओ
- इसे देखें (T-27 → T-11): कार्यकारी प्रायोजक से कारण और तिथि; प्रत्येक टीम अपनी भविष्य की स्क्रीन देखती है; परिवर्तन का प्रभाव प्रत्येक भूमिका के अनुसार दर्ज किया जाता है।
- इसे करें (टी-10 → टी-1): उपयोगकर्ता लॉग इन करते हैं और अपने कार्यों को आजमाते हैं; हर कोई अपना वास्तविक दिन चलाता है; स्टैंडअप में चिंताओं का जवाब दिया जाता है।
- इसे अपनाएं (T-0 → T+30): दैनिक कार्य में कतार और ASK; पुरानी रीड-ओनली, इसलिए पुरानी आदतें खत्म हो जाती हैं; जीत साझा की जाती हैं; एक ही सप्ताह में कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन प्रतिक्रियाशीलता साबित करते हैं।
वेतन वृद्धि का प्रभाव प्रक्रिया पर नहीं, बल्कि लोगों पर पड़ता है: एक बड़ी टीम के लिए एक छोटा सा बदलाव एक विशेषज्ञ के लिए एक बड़े बदलाव से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है।
हितधारक और संदेश
सीएफओ, सीओओ, काउंटडाउन ओनर और फाइनेंस कंट्रोलर के साथ घनिष्ठ संपर्क बनाए रखें; सीईओ, बोर्ड स्पॉन्सर, आईटी डायरेक्टर और ऑडिटर्स को संतुष्ट रखें; क्लर्कों, वेयरहाउस, सेल्स और पेरोल टीमों को सक्रिय रूप से जोड़े रखें; व्यापक स्टाफ, भागीदारों, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं को सूचित रखें। प्रत्येक प्रभावशाली हितधारक कम से कम एक स्टैंडअप मीटिंग और रिहर्सल में उपस्थित रहे।
T-27 (तारीख और कारण), T-18 (वेव 1 और T-Plus में क्या है), T-10 (आपका लॉगिन, स्क्रीन और रिहर्सल स्लॉट), T-3 (ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के लिए: नए इनवॉइस लेआउट, बैंक विवरण अपरिवर्तित), T-1 (रिहर्सल का परिणाम और शुरुआत), T-0 (हम लाइव हैं, सहायता कहाँ से प्राप्त करें) और T+5 / T+30 (जीत और आगे क्या होगा) पर संदेश भेजे जाते हैं। हर संदेश में "मेरे लिए क्या बदलाव हुए हैं और कब" का जवाब होता है, और यह कार्यकारी प्रायोजक या काउंटडाउन के मालिक की ओर से आता है - केवल प्रोजेक्ट मेलबॉक्स से कभी नहीं।
प्रतिरोध अक्सर एक लुप्त रेखा होती है।
| कहते हैं | उत्तर |
|---|---|
| "27 दिन काफी नहीं हो सकते" | हटाए गए चार चरण और उलटी गिनती बोर्ड; एक स्टैंडअप कॉमेडी का निमंत्रण |
| "हमारी रिपोर्टें खो जाएंगी" | प्रत्येक रिपोर्ट के लिए एक फिट लेजर लाइन; इनमें से अधिकांश डैशबोर्ड बन जाते हैं या "आवश्यक नहीं" रह जाते हैं। |
| "हमें किसी ने प्रशिक्षण नहीं दिया।" | उनका रिहर्सल स्लॉट, ASK, और पहले सप्ताह के लिए एक साथी |
| "पुरानी प्रणाली X करती थी" | नियम 2: स्क्रीन दिखाएं — कॉन्फ़िगर करें, T-Plus हो या न हो |
| "इतिहास के बारे में क्या?" | पुराना संग्रह क्वेरी करने योग्य बना रहता है; आवश्यकतानुसार अवधि के बैलेंस भी उपलब्ध रहते हैं। |
| "इस प्रोजेक्ट के लिए बहुत व्यस्त हूँ" | काउंटडाउन के मालिक ने प्रमुख उपयोगकर्ताओं को मुक्त कर दिया; पूर्वाभ्यास ही उनका असली काम है। |
यदि कोई भूमिका बार-बार एक ही आपत्ति उठाती है, तो आमतौर पर यह फिट लेजर लाइन के गायब होने के कारण होता है, न कि प्रतिरोध के कारण। बार-बार आने वाली आपत्तियों को RAID लॉग में जोखिम के रूप में दर्ज करें।
कैल्डरवुड के एपी अनुमोदक बार-बार कह रहे हैं कि उन्हें "यह नहीं दिख रहा कि क्या अनुमोदित करना है"। यह प्रतिरोध नहीं है: उनका एक्शन-क्यू नियम कभी कॉन्फ़िगर ही नहीं किया गया था। फिट लेजर में एक लाइन जोड़ी जाती है, उसी सप्ताह क्यू नियम कॉन्फ़िगर किया जाता है, और शिकायत बंद हो जाती है।
इसे अजमाएं कैल्डरवुड के मानव संसाधन निदेशक ने गो-लाइव से पहले 120 वेयरहाउस कर्मचारियों के लिए तीन दिवसीय क्लासरूम कोर्स का अनुरोध किया। एडॉप्शन नेविगेटर इस पर क्या प्रतिक्रिया देता है?
प्रशिक्षण योजना को एक अनुकूलन योजना से बदलें: वेयरहाउस कर्मचारी लॉग इन करें और T-9 → T-5 पर परीक्षण डेटा पर अपने स्वयं के कार्यों को आजमाएं और अपने प्रमुख उपयोगकर्ताओं (प्रत्येक में तीन से आठ) के मार्गदर्शन में पूर्वाभ्यास में अपना वास्तविक दिन चलाएं, जिसके बाद क्यू और ASK प्रवाह में शामिल होंगे। तत्परता का माप कक्षा में बिताए गए घंटों के आधार पर नहीं, बल्कि उनकी भूमिका में पूरे किए गए पूर्वाभ्यास कार्यों के आधार पर किया जाता है।