Évaluer
Si tout cela était valable, et ce dont les agents se souviennent.
12 mesures · 8 questions · 4 écrans sur cette étagère
Les écrans sur cette étagère
Archives
Évaluations
L'efficacité de l'agent – évaluée par une personne, un autre agent ou selon le devenir de ses prestations – est un indicateur fiable. Une proposition acceptée et toujours valable trente jours plus tard constitue le meilleur indicateur que ce tableau puisse fournir.
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Archives
Mémoire de l'agent
Ce que chaque agent conserve entre les exécutions et quand il l'oublie. Uniquement lorsque le mode de mémoire de l'agent le permet.
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Espace de travail
Sentinelles
Les contrôles de base qui signalent une anomalie avant l'enregistrement (une demande en double, une facture saisie deux fois, un client ayant dépassé sa limite), la fréquence à laquelle chaque avertissement a été pris en compte, ainsi que les seuils et les mécanismes de déclenchement de l'entreprise pour chacun d'eux.
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Rapport
Mémoire de l'entreprise
Ce que l'entreprise a appris : explications des avertissements, motifs d'approbation et de refus, résultats obtenus à partir des enregistrements, modifications confirmées dans ASK. Chaque ligne est visible uniquement par les personnes autorisées à consulter l'enregistrement correspondant.
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