Soziale Kanäle
Das Unternehmen überwacht die Social-Media-Konten, auf die jeweils geachtet wird, und die Schwellenwerte für alle eingehenden Meldungen. Die Signale selbst werden im CRM-System unter „Social Desk“ verarbeitet.
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Die Bildschirme in diesem Regal
Arbeitsplatz
Social-Media-Konten
Die Netzwerke, Bewertungsportale, Foren und Feeds, die dieses Unternehmen überwacht – worauf jedes einzelne achtet, wie ein Signal bewertet wird und was mit den Daten geschieht, ohne dass man darum gebeten wird. Zugangsdaten werden streng vertraulich behandelt; hier gibt es keine Rückgabe.
Offen
Bericht
Sammlungsläufe
Jedes Mal, wenn TRANXACT nachgesehen hat, auch in den Fällen, in denen nichts gefunden wurde – denn „wir haben nichts gehört“ und „wir haben nie gefragt“ sind unterschiedliche Tatsachen.
Offen
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