Was dieses Unternehmen per E-Mail versendet, an wen und was damit geschieht. Alle Nachrichten gehen von noreply@tranxact.ai, es sei denn, Sie senden von Ihrer eigenen Domain. Ob Kontoerstellung, Anforderung, Bestellung zur Genehmigung oder Ticketbearbeitung – für jedes Ereignis ist standardmäßig ein Empfänger festgelegt, der durch Ihre eigenen Regeln ersetzt wird.
13 Schritte · 10 Fragen · 6 Bildschirme in diesem Regal
Die Bildschirme in diesem Regal
Aufzeichnungen
E-Mail-Einstellungen
Der Absender und die Art des E-Mail-Versands. „Platform“ versendet über das Microsoft 365-Konto dieser Bereitstellung (noreply@tranxact.ai). Wählen Sie stattdessen Microsoft 365, SMTP oder einen E-Mail-Anbieter, um über Ihr eigenes Konto und Ihre eigene Domäne zu versenden – die Anmeldeinformationen werden beim Empfang verschlüsselt und nie wieder angezeigt. Unternehmen haben nur einen Satz E-Mail-Einstellungen: Öffnen Sie diese, klicken Sie auf „Bearbeiten“, dann auf „Anmeldeinformationen festlegen“ und senden Sie eine Test-E-Mail.
Offen
Aufzeichnungen
E-Mail-Regeln
Sie entscheiden selbst, wer ein Ereignis erhält und in welchem Wortlaut. Jede Regel für ein Ereignis ersetzt dessen Standardeinstellung; eine inaktive Regel deaktiviert also ein Ereignis. Jede Methode `<module>.<screen>.created`, `.updated` oder `.status_changed` eines Bildschirms kann eine Regel enthalten.
Offen
Sicht
E-Mail-Veranstaltungen
Alles, was das Produkt per E-Mail versendet, und wer diese E-Mails erhält, wenn Sie keine Regel festgelegt haben.
Offen
Aufzeichnungen
Supportkopie
Jeder Schritt jedes Support-Tickets – von der Erstellung über die Beantwortung, Zuweisung, Eskalation und Lösung bis hin zum Abschluss – wird innerhalb einer Minute nach Eingang per E-Mail an den Support (support@tranxact.ai) gesendet, sofern Sie die Adresse nicht ändern. Es werden nur die Vorgänge ab Beginn des Kopiervorgangs übermittelt; interne Notizen bleiben intern, sofern Sie sie nicht markieren.
Offen
Sicht
E-Mail-Ausgang
Jede Nachricht: Empfänger, Inhalt und Antwort des Mailservers. Eine fehlgeschlagene Zustellung wird automatisch wiederholt; eine zurückgehaltene Nachricht wird nach Konfiguration eines Transportprotokolls versendet, es sei denn, sie ist bis dahin drei Tage alt.
Offen
Arbeitsplatz
E-Mail-Unterdrückung
Alle, die sich per E-Mail abgemeldet haben oder abgemeldet wurden. An diese Adresse sendet kein Unternehmen in diesem System eine E-Mail, außer einer Nachricht, die der Absender selbst anfordert, um sich in sein Konto einzuloggen. Eine erneute Anmeldung erfordert einen Grund und wird geprüft.
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