Cosa invia questa azienda via email, a chi e che fine ha fatto. Ogni messaggio proviene da noreply@tranxact.ai a meno che non lo invii dal tuo dominio. La creazione di un account, l'invio di una richiesta, un ordine di acquisto in attesa di approvazione, la risposta a un ticket: ogni evento ha un destinatario predefinito, che può essere sostituito da una regola personalizzata.
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Impostazioni email
Il mittente e la modalità di invio della posta. La "Piattaforma" invia le email tramite l'account Microsoft 365 di questa implementazione, ovvero noreply@tranxact.ai. In alternativa, è possibile scegliere Microsoft 365, SMTP o un provider di posta elettronica per inviare le email tramite il proprio account e dominio: le credenziali vengono crittografate all'invio e non vengono più visualizzate. Un'azienda ha un unico set di impostazioni email: aprirlo, fare clic su Modifica, quindi su Imposta credenziali e inviare una email di prova.
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Regole per l'invio di email
La tua decisione su un evento: chi lo riceve e con quali parole. Qualsiasi regola per un evento sostituisce quella predefinita, quindi una regola inattiva è il modo in cui un evento viene disattivato. Qualsiasi schermata con <module>.<screen>.created, .updated o .status_changed può avere una regola.
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Eventi via e-mail
Tutto ciò che il prodotto invia via e-mail e chi lo riceve quando non hai scritto alcuna regola.
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Copia di supporto
Ogni fase di ogni ticket di supporto (apertura, risposta, assegnazione, inoltro, risoluzione, chiusura) viene inviata via email al servizio di assistenza entro un minuto dal suo verificarsi. L'indirizzo email è support@tranxact.ai, a meno che non venga modificato. Vengono inviate solo le informazioni relative al momento in cui inizia la copia, mentre le note interne rimangono all'interno del ticket, a meno che non vengano selezionate.
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Posta in uscita
Ogni messaggio: a chi è indirizzato, di cosa tratta e cosa ha risposto il server di posta. Un messaggio non andato a buon fine viene ritrasmesso automaticamente; un messaggio in attesa viene inviato non appena viene configurato un trasporto, a meno che non siano trascorsi almeno tre giorni.
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Spazio di lavoro
Soppressione delle email
Chiunque abbia cliccato su "Annulla iscrizione" in un'email, o sia stato disiscritto, non riceverà alcun messaggio da parte di alcuna azienda all'interno di questo sistema, ad eccezione di un messaggio richiesto direttamente dall'utente per accedere al proprio account. La riiscrizione richiede una motivazione e viene verificata.
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