الخدمة والتغذية الراجعة
الطلبات المباشرة، والموافقة، وما يقوله لك الناس.
13 خطوات · 10 أسئلة · 5 الشاشات على هذا الرف
الشاشات الموجودة على هذا الرف
السجلات
مكتب الخدمة
أسئلة واحتياجات من أشخاص ليسوا عملاء بعد، أو لم يعودوا عملاء - مع اتفاقية مستوى الخدمة للرد.
فتح
السجلات
الاستبيانات والتغذية الراجعة
مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) والرضا. يقوم المنتقد بتقديم اقتراح للتدخل بدلاً من الاكتفاء بالجلوس في التقرير.
فتح
عرض
ردود الاستبيانات
يتم تصنيف كل إجابة. يتم حساب ما إذا كانت الإجابة مؤيدة أو سلبية أو معارضة، وليس كتابتها.
فتح
السجلات
قوالب التواصل
رسائل قابلة لإعادة الاستخدام مع حقول دمج، بحيث يكون ما يتم إرساله متسقًا وقابلًا للمراجعة.
فتح
السجلات
الموافقة على التواصل
من يمكن الاتصال به، وعلى أي قناة، ولأي غرض، وعلى أي أساس قانوني. تستثني حملات التسويق أي شخص اختار عدم المشاركة.
فتح
يتم الاحتفاظ بالتقدم في هذا المتصفح فقط - لا يتم إرساله إلى أي مكان ولا يمكن لأي شخص آخر رؤيته.