إدارة علاقات العملاء

العمل قبل وجود العميل، والعمل بعد ذلك.

العملاء المحتملون، والفرص، والحسابات، والحالات، وأوامر العمل الميدانية. الربط مع بقية المنصة أكثر سلاسة مما يبدو: فالفرصة التي تم وضع علامة "مغلقة - فائزة" تُصدر فاتورة حسابات القبض من خطوط إنتاجها، وأمر العمل الميداني الذي يستهلك قطع غيار يُحرك المخزون الفعلي ويُسجل تكلفة حقيقية.

العملاء

لمن تبيع، ومن تعرف داخلهم، وما الذي يدفعونه.

• العملاء لمن تبيع منتجاتك، وللأشخاص الموجودين داخل هذه الفئة. 2 الشاشات
• العلاقات من يدري من، وكل لمسة، وما تم الاتفاق عليه. 3 الشاشات
• التسعير قوائم الأسعار، وتخفيضات الكميات، وخصومات الفئات - ووظيفة واحدة تجيب على سؤال ما الذي يدفعه عميل معين مقابل سلعة معينة. 2 الشاشات

التسويق وخطوط الإنتاج

كل شيء قبل صدور الأمر.

• العملاء المحتملون والاستقطاب يُقبل الطلاب والشركات قبل أن يصبحوا كذلك. تحويل طالب محتمل يفتح طلبًا إلى SLCM؛ وتحويل شركة يفتح حسابًا. 3 الشاشات
• التسويق الحملات والفعاليات والشرائح المستهدفة. 4 الشاشات
• إذاعة رسالة واحدة مُنسقة إلى القائمة البريدية وجميع قنوات التواصل الاجتماعي المتصلة في وقت واحد. 4 الشاشات
• المبيعات تم الفوز في خط الأنابيب من أول لمسة وحتى إتمام الصفقة. 2 الشاشات

من الطلب إلى التحصيل

عرض سعر، طلب، تسليم، شحن.

• البيع من عرض السعر إلى تحصيل المبلغ: عرض السعر، الطلب، التسليم، الشحنة - كل منها مختوم بالموقع والمستودع الذي ينتمي إليه. 4 الشاشات

الخدمة والتفاعل

بعد البيع: المكالمات، والقضايا، والعمل الميداني، والاستماع، ومن ينسحب.

• مركز التفاعل المكالمات والمحادثات والاجتماعات مع العملاء: الطوابير التي ينتظرون فيها، ومن هو المتاح للرد عليهم، وماذا كان موضوع كل من 8 الشاشات
• الخدمة حالات الدعم والعمل الميداني الذي تستدعيه. 2 الشاشات
• الخدمة والتغذية الراجعة الطلبات المباشرة، والموافقة، وما يقوله لك الناس. 5 الشاشات
• الإنصات الاجتماعي ما يُقال علنًا، والحلقة المغلقة التي تحوّله إلى عمل: الاستماع، والتفسير، والربط، وتحديد الأولويات، والتنفيذ، والقياس، وا 7 الشاشات
• المشاركة والاستبقاء من هم المنخرطون، ومن هم المنفصلون، وماذا يتم فعله حيال ذلك؟ 4 الشاشات

الالتزام

تم تطبيق الضريبة على ما تم بيعه، وفقًا لأدنى سلطة قضائية تفرضها.

• الضريبة أين تم تسجيل هذه الشركة، وما هو المبلغ المستحق هناك، والفترة الزمنية المحددة التي يتم حسابها فيها وفقًا لأدنى سلطة قضائي 6 الشاشات

التقارير

خط الأنابيب والكتالوج الذي يدعمه.

• التقارير إعداد التقارير التنفيذية والإدارية والتشغيلية وتقارير التدقيق المتعلقة بسجلات هذه الوحدة. 3 الشاشات

المزيد

• يمكن الوصول إليه عبر الرابط لا تحتوي هذه الشاشات على مربعات في صفحة الوحدة. يتم الوصول إليها من السجل الذي تنتمي إليه، أو من عرض محفوظ، أو عن طريق ع 9 الشاشات

عندما تكون مستعداً

خذ إدارة علاقات العملاء امتحان