이메일
이 회사가 이메일로 무엇을 보내고, 누구에게 보내고, 그 결과는 어떻게 되는지 기록합니다. 모든 메시지는 사용자가 직접 도메인에서 보내지 않는 한 noreply@tranxact.ai에서 발송됩니다. 계정 생성, 구매 요청, 승인 대기 중인 구매 주문, 문의 티켓 답변 등 각 이벤트에는 기본 수신자가 있으며, 사용자가 설정한 규칙에 따라 수신자가 대체될 수 있습니다.
13 단계 · 10 질문 · 6 이 선반 위의 스크린
이 선반 위의 스크린들
기록
이메일 설정
발신자와 메일 전송 방식. "플랫폼"은 이 배포 환경의 Microsoft 365 계정(noreply@tranxact.ai)을 통해 메일을 전송합니다. Microsoft 365, SMTP 또는 메일 제공업체를 선택하여 자체 계정과 도메인을 통해 전송할 수도 있습니다. 자격 증명은 전송 과정에서 안전하게 보호되며 다시는 노출되지 않습니다. 회사는 하나의 이메일 설정 세트를 사용합니다. 해당 설정을 열고 편집을 누른 다음 자격 증명 설정을 클릭하고 테스트 메일을 보내세요.
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이메일 규칙
이벤트에 대한 결정은 전적으로 사용자에게 달려 있습니다. 누가 어떤 내용으로 이벤트를 수신할지 결정할 수 있습니다. 이벤트에 대한 규칙은 기본값을 대체하므로, 규칙을 비활성화하면 이벤트가 비활성화됩니다. 모든 화면의 <모듈>.<화면>.생성, .업데이트 또는 .상태 변경 이벤트에 규칙을 적용할 수 있습니다.
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이메일 이벤트
제품이 이메일로 보내는 모든 내용과, 사용자가 아무런 규칙을 정하지 않았을 때 누가 수신하는지에 대한 정보입니다.
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기록
지원 사본
접수, 답변, 담당자 배정, 에스컬레이션, 해결, 종료 등 모든 지원 티켓의 모든 단계는 발생 후 1분 이내에 support@tranxact.ai로 이메일 전송됩니다(사용자가 변경하지 않는 한). 복사가 시작된 시점부터 발생한 내용만 전송되며, 내부 메모는 사용자가 체크 표시를 하지 않는 한 내부에만 유지됩니다.
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이메일 발신함
모든 메시지: 수신자, 내용, 메일 서버의 응답 내역까지 모두 기록됩니다. 전송 실패 메시지는 자동으로 재전송되며, 보류된 메시지는 전송 방식이 설정되는 즉시 발송됩니다. 단, 보류 시점까지 3일이 경과한 메시지는 예외입니다.
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작업 공간
이메일 수신 거부
이메일에서 '구독 취소'를 누른 모든 사람 또는 본인 명의로 구독이 취소된 모든 사람에게 해당됩니다. 이 시스템을 통해 등록된 주소로는 어떤 회사도 이메일을 보내지 않으며, 오직 본인이 계정에 로그인하기 위해 요청한 메시지만 발송됩니다. 구독을 다시 신청하려면 사유가 필요하며, 신청 내역은 검토됩니다.
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진행 상황은 이 브라우저에만 저장되며, 다른 곳으로 전송되지 않으므로 다른 사람은 볼 수 없습니다.