आकलन
क्या इसमें से कुछ भी अच्छा था, और एजेंटों को क्या याद है।
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रिकॉर्ड
मूल्यांकन
एजेंट कितना अच्छा था - इसका मूल्यांकन किसी व्यक्ति द्वारा, किसी अन्य एजेंट द्वारा, या उसके द्वारा किए गए परिणामों के आधार पर किया जा सकता है। तीस दिन बाद भी स्वीकृत और मान्य प्रस्ताव इस तालिका का सबसे मजबूत संकेत है।
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रिकॉर्ड
एजेंट मेमोरी
प्रत्येक एजेंट ने अलग-अलग रन के बीच क्या जानकारी सहेज कर रखी है, और वह इसे कब भूल जाएगा। यह जानकारी केवल तभी उपलब्ध होगी जब एजेंट मेमोरी मोड इसकी अनुमति देगा।
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कार्यस्थान
प्रहरी
सेव करने से पहले चेतावनी देने वाले सामान्य चेक - जैसे कि डुप्लिकेट रिक्वेस्ट, दो बार दर्ज किया गया इनवॉइस, अपनी सीमा से अधिक ग्राहक - प्रत्येक चेतावनी पर कितनी बार ध्यान दिया गया, और प्रत्येक के लिए कंपनी के स्विच और थ्रेशहोल्ड।
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रिपोर्ट
कंपनी की स्मृति
कंपनी ने क्या सीखा: चेतावनियों की व्याख्या, स्वीकृति और अस्वीकृति के कारण, रिकॉर्ड से निकाले गए परिणाम, ASK में पुष्टि किए गए परिवर्तन। प्रत्येक पंक्ति केवल उन्हीं लोगों को दिखाई जाती है जो उस रिकॉर्ड को खोल सकते हैं जिससे वह ली गई है।
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