ಸಂವಹನ ಕೇಂದ್ರ
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕರೆಗಳು, ಚಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸಭೆಗಳು: ಅವರು ಕಾಯುವ ಸರತಿ ಸಾಲುಗಳು, ಅವರನ್ನು ಕರೆದೊಯ್ಯಲು ಯಾರು ಲಭ್ಯವಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ.
13 ಹಂತಗಳು · 10 ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು · 8 ಈ ಶೆಲ್ಫ್ನಲ್ಲಿರುವ ಪರದೆಗಳು
ಈ ಶೆಲ್ಫ್ನಲ್ಲಿರುವ ಪರದೆಗಳು
- ಸಂವಹನ ಡೆಸ್ಕ್ ಏನು ಕಾಯುತ್ತಿದೆ, ಯಾರು ಲಭ್ಯವಿದೆ ಮತ್ತು ಇದೀಗ ಏನು ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ. ಕರೆ ಮಾಡಲು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ, ಕರೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಅ
- ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆ, ಚಾಟ್, ಸಭೆ ಮತ್ತು ಸಂದೇಶ. ಡೆಸ್ಕ್ ಅನ್ನು ಎಣಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಖಾಲಿಯಾಗಿ ಬಿಡುವ ಕ್
- ಸರತಿ ಸಾಲುಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಕಾಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ಅಂಕಣಗಳು ಡೆಸ್ಕ್ ನೀಡುವ ಭರವಸೆಗಳಾಗಿವೆ: ಇಷ್ಟು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಒಳಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ, ಇದನ್ನು ಮೀರಿ ಕುಳಿತ
- ಕ್ಯೂ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಪ್ರತಿ ಸರತಿ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಯಾರು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಕೌಶಲ್ಯ ಆಧಾರಿತ
- ಯಾರು ಲಭ್ಯವಿದೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಈಗ ಎಲ್ಲಿದ್ದಾನೆ, ಮತ್ತು ವೇದಿಕೆ ಒಪ್ಪುತ್ತದೆಯೇ. ಅವರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಹೊಂದುತ್ತಾರೆ - ತಂ
- ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ಗಳು ಏನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಕರೆ ಮಾಡಿದವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಾವಾಗ ನಾಶಪಡಿಸಬೇಕು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಡಳಿತಗಳು ರೆಕಾರ್ಡಿ
- ಸ್ವಭಾವಗಳು ಕರೆಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಕಾರಣಗಳು. ಉಚಿತ ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶದ ಬದಲು ಸಂರಚನೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಯಾರಾದರೂ ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಸಂದೇಶವು ಯಾರೂ ಎಣಿಸಲಾಗದ ಸಂದೇಶ
- ಸಂಪರ್ಕಿತ ಚಾನಲ್ಗಳು ತಂಡಗಳು, ಜೂಮ್, ಟ್ವಿಲಿಯೊ, ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ, ಇಮೇಲ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು - ಈ ಕಂಪನಿಯು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಏನನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು ಮತ
ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಈ ಬ್ರೌಸರ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ಅದನ್ನು ಎಲ್ಲಿಯೂ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಬೇರೆ ಯಾರೂ ಅದನ್ನು ನೋಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.