சேவை கோரிக்கை
சேவை போர்ட்டலில் வாடிக்கையாளரால் எழுப்பப்பட்டு அங்கீகரிக்கப்பட்டது; TRANXACT-ஆல் பெறப்பட்டு, மதிப்பிடப்பட்டு, திட்டமிடப்பட்டு, முடிக்கப்பட்டது. உற்பத்தி தொடர்பான கோரிக்கைகள் 24 மணி நேரமும் கையாளப்படுகின்றன, உற்பத்தி அல்லாதவை வேலை நாட்களில் கையாளப்படுகின்றன.
| கோரிக்கை | வகை | முன்னணி நேரம் |
|---|---|---|
| சூழல் புதுப்பித்தல், உற்பத்தி → உற்பத்தியற்றது (TO_4.7.01) | தரநிலை, ஒரு சூழலுக்கு ஆண்டுக்கு 12 வரை | 3 வேலை நாட்கள் |
| ஒதுக்கீட்டிற்கு அப்பால் புதுப்பிக்கவும் (TO_4.7.02) | கூடுதல் | 3 வேலை நாட்கள் |
| குறிப்பிட்ட நேர மீட்டமைப்பு (TO_4.9.05) | தரநிலை | மணிநேரம்; P1 உடனடியாக |
| வெளியேறும் இலக்கைச் சேர்க்கவும் (INFRA_2.6.02) | தரநிலை | 2 வேலை நாட்கள் (பரிந்துரைக்கப்பட்டது) |
| ஒரு ஒருங்கிணைப்பு API கிளையன்ட்டை உருவாக்கவும் (PLAT_5.3.02) | தரநிலை | 2 வேலை நாட்கள் (பரிந்துரைக்கப்பட்டது) |
| ஒரு தொகுதியை (PLAT_5.1.01) இயக்கவும் | தரநிலை, அளவு மதிப்பாய்வுடன் | திட்டத்தின் படி |
| கணுக்கள் அல்லது தரவுத்தளத்தின் அளவை மாற்றுதல் (INFRA_2.4.05, DB_3.1.06) | விருப்பத்தேர்வு, மாற்றக் கோரிக்கை | சாளரத்தை மாற்றவும் |
| உச்சநிலைக்கான தற்காலிகத் திறன் (INFRA_2.4.06) | கூடுதல் | 5 வேலை நாட்கள் (பரிந்துரைக்கப்பட்டது) |
புதுப்பிக்கப்பட்ட நகலில், அதன் வெளிச்செல்லும் ஒருங்கிணைப்புகள் முடக்கப்பட்டு, அதன் முனையங்கள் வேறு திசைக்குத் திருப்பப்படுகின்றன. எனவே, அதனால் ஒருபோதும் நேரடிப் பணம் செலுத்துதலையோ அல்லது தாக்கல் செய்வதையோ அனுப்ப முடியாது. வாடிக்கையாளர் அவற்றை மீண்டும் இயக்கும் வரை, அவை முடக்கப்பட்ட நிலையிலேயே இருக்கும்.
சம்பவங்கள்
| முன்னுரிமை | எதிர்வினை | மணிநேரம் |
|---|---|---|
| பி1 · மிக அதிகம் | 20 நிமிடங்கள் | 24 மணி நேரமும்; 4 மணி நேரத்திற்குள் செயல் திட்டம் |
| பி2 · உயர் | 2 மணி நேரம் | 24 மணி நேரமும் உற்பத்தி; வேலை நாட்கள் உற்பத்தி அல்லாத நாட்கள் |
| பி3 · நடுத்தரம் | 4 மணி நேரம் | வணிக நாட்கள் |
| பி4 · குறைவு | 1 நாள் | வணிக நாட்கள் |
ஒரு P1 நிலையில்: 24×7 தொடர்பு எண்ணுடன் போர்ட்டலில் புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள், அந்த எண்ணைக் குறிப்பிட்டு சேவை மையத்தை அழையுங்கள், மேலும் வணிகம் தடைபட்டாலோ, திட்டம் செயல்படுத்துவதில் சிக்கல் இருந்தாலோ, அல்லது மாத இறுதி, ஊதியப் பட்டியல் அல்லது ஒரு தாக்கல் நிறுத்தப்பட்டாலோ பொறுப்பு மேலாளர் தலையிடுவார். 4 மணி நேரத்திற்குள் ஒரு செயல் திட்டம், ஒரே தொடர்பு நபர், மற்றும் உற்பத்திக்கான மூல காரணப் பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றை எதிர்பார்க்கலாம்.
24 மணி நேரமும் தொடர்புகொள்ளக்கூடிய தொடர்பு இல்லாத ஒரு P1, அதன் எதிர்வினை நேர உத்தரவாதத்தை இழக்கிறது. மேலும், வாடிக்கையாளர் மட்டுமே தீர்வை உறுதிசெய்து ஒரு சிக்கலை முடிவுக்குக் கொண்டுவருகிறார்.
வெளியீடுகள்
முன்கூட்டிய வெளியீட்டுக் குறிப்புகள் → முதலில் உற்பத்தி அல்லாதவை → வாடிக்கையாளரின் பின்னடைவுச் சோதனைகள் (T1 ஒப்பந்தம் செய்யப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளருடையது) → ஒரு இடைக்கால அவகாசம் → தொடர்ச்சியான உற்பத்திப் புதுப்பிப்பு. மாத இறுதி, ஊதியப் பட்டியல் மற்றும் சட்டப்பூர்வ தாக்கல் தேதிகள் இயல்பாகவே உற்பத்தி நாட்காட்டியில் இருந்து தடுக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் வாடிக்கையாளர் அனுமதிக்கப்பட்ட கால அவகாசத்திற்குள் ஒத்திவைப்பைக் கோரலாம்.
ஆளுகை
| மன்றம் | கேடன்ஸ் | உறைகள் |
|---|---|---|
| நிர்வாகி | தேவைக்கேற்ப | உத்தி, செயல்திட்டம், கூடுதல் தொகுதிகள் |
| வழிநடத்தும் குழு | காலாண்டு | SLA மற்றும் KPIகள், விரிவாக்கம், பெரிய மாற்றங்கள் |
| வணிக மதிப்பாய்வு | மாதாந்திர | சேவையின் தரம், தத்தெடுப்பு, ASK பயன்பாடு மற்றும் செலவு |
| செயல்பாடுகள் ஒத்திசைவு | பதினைந்து நாட்களுக்கு ஒருமுறை | சம்பவங்கள், கோரிக்கைகள், வெளியீடுகள், மேல்நிலைப்படுத்தல்கள் |
அளவிடுதல் மற்றும் விரிவாக்கங்கள்
ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்ட அடுக்குக்குள், TRANXACT தானாகவே விரிவடையும். அதற்கு அப்பால், பெரிய அல்லது அதிக கணுக்கள், ஒரு பெரிய தரவுத்தளம் அல்லது கூடுதல் சேமிப்பகம் ஆகியவை மாற்றக் கோரிக்கையின் பேரில் விருப்பத் தேர்வாகக் கிடைக்கின்றன, இது நேரடிப் பேரிடர் மீட்பில் (Live DR) பிரதிபலிக்கப்படுகிறது; ஒரு தற்காலிக உச்ச அதிகரிப்பு கூடுதல் அம்சமாகும். அங்கீகரிக்கப்பட்ட கிளஸ்டருக்குள் உள்ள ஒரு நீட்டிப்பை, ஒவ்வொரு வெளியீட்டிற்கும் முன்பு வாடிக்கையாளர் நிறுவி, சரிசெய்து, சரிபார்க்க வேண்டும்; அதற்காக TRANXACT ஒரு தளப் புதுப்பிப்பைத் தாமதப்படுத்தாது, அது சேவை நிலை ஒப்பந்தத்திற்கு (SLA) அச்சுறுத்தலாக இருந்தால் அதைத் தனிமைப்படுத்தலாம், மேலும் அதன் நிகழ்வுகள் கிடைக்கும் தன்மை சேவை நிலை ஒப்பந்தத்திலிருந்து (availability SLA) விலக்கப்பட்டுள்ளன.
செயல்பாட்டிற்கு வந்த மூன்று மாதங்களுக்குப் பிறகு, கால்டர்வுட் பின்னடைவுச் சோதனைக்காக மாஸ்கிங் செய்து, உற்பத்தி நிலையில் இருந்து QAS-ஐப் புதுப்பிக்கிறது. இரண்டு நாட்கள் கழித்து, QAS-இலிருந்து ஏன் வங்கிக் கோப்பு வரவில்லை என்று ஒரு சோதனையாளர் கேட்கிறார். எந்தத் தவறும் இல்லை: புதுப்பிக்கப்பட்ட பிரதிகள் ஒருபோதும் நேரடிப் பணப்பரிவர்த்தனைகளை அனுப்புவதில்லை, மேலும் கால்டர்வுட்டின் ஒருங்கிணைப்பு உரிமையாளர் வங்கியின் சோதனை முனையத்திற்கு எதிராக அவற்றை மீண்டும் செயல்படுத்தும் வரை QAS-இன் ஒருங்கிணைப்புகள் முடக்கப்பட்டே இருக்கும்.
முயற்சி செய்து பாருங்கள் கிளஸ்டரில் இயங்கும், கால்டர்வுட்டின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட மூன்றாம் தரப்பு வரி இயந்திரம், மாத இறுதி கணக்கு முடிப்பை மூன்று மணி நேரம் நிறுத்துகிறது. இதை யார் கையாளுகிறார்கள், மேலும் இது TRANXACT-இன் கிடைக்கும் தன்மையில் கணக்கிடப்படுமா?
இது ஒரு வாடிக்கையாளர் சார்ந்த நிகழ்வு: வாடிக்கையாளர் நிறுவி, பிழைதிருத்தம் செய்து, விற்பனையாளரிடம் முறையிடுகிறார் (EXT_9.2.02), மேலும் மூன்றாம் தரப்பு மென்பொருளால் ஏற்படும் நிகழ்வுகள், கிடைக்கும் தன்மைக்கான சேவை நிலை ஒப்பந்தத்திலிருந்து (SLA) விலக்கப்பட்டுள்ளன (EXT_9.2.05). நீட்டிப்பு நிலைத்தன்மைக்கு அச்சுறுத்தலாக இருந்தால், TRANXACT அதனைத் தனிமைப்படுத்தலாம் அல்லது அகற்றலாம் (EXT_9.2.04).